Навыки продаж
ТРЕНИНГ НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ
МОДУЛИ ТРЕНИНГА
Модуль 1: Знакомство
- Представление тренера
- Правила и регламент тренинга
- Знакомство участников группы на основе обсуждения элементов компетенции менеджера по продажам
Модуль 2: Простые и сложные продажи
- Круг развития навыка
- Простые и сложные продажи
- Этапы продаж – краткая характеристика
Модуль 3: Эффективная коммуникация – основа успеха в продажах
- Процесс коммуникации
- Методы и средства коммуникации
- Уровни коммуникации (модель Айсберг)
- Искажения в коммуникации и причины их возникновения
- Стиль ведения беседы
- Умение слушать – неотъемлемая часть коммуникации
- Трудные типы слушателей
- Техники слушания, активное слушание
Модуль 4: Этапы продаж
- Планирование и подготовка
- постановка целей на встречу
- планирование
- Типология клиентов
- Подход
- знакомство и определение типа клиента
- установление контакта
- важность первого впечатления
- сила влияния поведения и внешнего вида
- язык тела, «отзеркаливание»
- Выяснение потребностей
- кто больше говорит в продажах?
- вопросы и выяснение потребностей
- развитие потребностей от неосознанных к высказанным
- техника задавания вопросов SPIN
- Демонстрация возможностей
- характеристики, преимущества, выгоды
- цепочка аргументации
- Преодоление возражений
- возражения и условия
- причина возникновения возражений
- что стоит за возражением
- техника работы с возражениями
- Завершение
- важность этапа
- сигналы готовности к покупке
- техники завершения